Términos y Condiciones

I. Términos y condiciones aplicables al uso del sitio web

1. Gracias por visitar la sección de términos y condiciones (en lo posterior los “Términos y Condiciones”) de GRUPO PROBISA, S.A. de C.V. (en lo posterior “PROBISA”). El uso del sitio web www.grupoprobisa.com.mx (en lo posterior el “Sitio Web”) está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones y leyes aplicables. 2. Al acceder y navegar en el Sitio Web, usted acepta estos Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo los términos y condiciones adicionales o modificados que PROBISA publique posteriormente. Ciertos servicios y otras ofertas disponibles en el Sitio Web pueden tener términos y condiciones adicionales aplicables, los cuales pueden leerse en las páginas que contengan dichos servicios u ofertas o por medio de un vínculo en dichas páginas u otras direcciones referenciadas hacia dichos términos y condiciones adicionales. 3. El contrato de compraventa entre PROBISA y el consumidor se perfeccionará una vez que el precio de la mercancía haya sido cubierto y procesado por los sistemas de pago y reconocido por PROBISA en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles contados a partir de la fecha en que el consumidor efectúe el pago a través de los medios dispuestos para tal fin y considerados dentro de los presentes Términos y Condiciones; una vez reconocido el pago, PROBISA enviará un correo electrónico al consumidor a la dirección que éste haya indicado al efectuar la selección de los artículos, informando que su transacción ha sido completada.

II. Propiedad intelectual

1. El contenido del Sitio Web está protegido por las normas del Derecho Intelectual, por lo que no podrá ser reproducido, transformado y/o comunicado públicamente sin la autorización previa y por escrito de PROBISA. Con el uso del Sitio Web no se otorga derecho alguno respecto de la propiedad intelectual de PROBISA o de tercero alguno, por lo que no se autoriza acto alguno que pudiese afectar, interferir, infringir, violar, ser en detrimento de y/o poner en desventaja el prestigio, la imagen y/o el buen nombre de PROBISA y/o los derechos industriales o autorales de PROBISA.

III. Limitaciones al comportamiento de usuarios

1. Usted acepta abstenerse de:
  • Utilizar el Sitio Web para cualquier fin ilícito;
  • Publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en infracción de propiedad intelectual o que sean ilícitos;
  • Acosar u hostigar a otra persona;
  • Participar en cualquier actividad que viole los derechos de privacidad de otras personas;
  • Realizar rifas, sorteos o concursos por Internet que violen las leyes aplicables;
  • Publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código o programa perjudicial por medio del Sitio Web;
  • Afectar de forma negativa la capacidad de otros usuarios de usar el Sitio Web;
  • Interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo el Sitio Web o los servidores o redes conectados al mismo;
  • Utilizar el Sitio Web para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización;
  • Intentar vulnerar las medidas de seguridad de PROBISA u obtener contraseñas de otras personas;
  • Participar en ataques de denegación de servicio diseñados para afectar el acceso a la red.

IV. Sobre el contenido

1. La información del Sitio Web incluye la descripción de productos que pueden estar disponibles únicamente en México. Este sitio es operado en México y PROBISA no realiza declaración alguna respecto a que el contenido que se provee es aplicable o apropiado para el uso en otros lugares.

V. Edad de los usuarios

1. El Sitio Web está diseñado para ser usado por individuos que tengan al menos 18 años de edad cumplidos. Los usuarios menores a 18 años deben obtener la ayuda de su padre o tutor para utilizar el Sitio Web. PROBISA pudiera ofrecer productos para niños, pero se venden únicamente a adultos.

VI. Condiciones de compra

1. Únicamente podrá comprar productos:
  • Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online del Sitio Web;
  • Con entrega en México a los códigos postales autorizados por el proveedor logístico;
  • Sin fin de posterior comercialización o lucro por parte del adquirente.
2. Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda online del Sitio Web. Esta última adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos sean correctos al momento de su publicación. 3. Los productos se ofrecen en las cantidades disponibles al momento en que se perfeccione el contrato de compraventa y con las características visibles en el Sitio Web. 4. En caso de que uno o varios de los productos de su pedido no se encuentren disponibles, usted recibirá una notificación por correo electrónico. Dispondrá de 2 (dos) días hábiles para elegir entre: (i) cambiar el producto por otro de igual o menor valor, o (ii) solicitar el reembolso del importe total del producto no disponible. El reembolso se realizará en un máximo de 30 (treinta) días hábiles.

VII. Sobre el pago

1. Podrá pagar con tarjeta bancaria (crédito o débito), depósito bancario o mediante PayPal o mediante la pasarela de Openpay. El cobro se realizará cuando se formalice la compraventa conforme a la legislación aplicable.

VIII. Entregas

1. PROBISA realizará la entrega en la dirección dentro del territorio mexicano que usted haya indicado. Las entregas se realizarán a través de proveedores logísticos, cuyos horarios y días estarán determinados por estos últimos. 2. PROBISA no será responsable por pérdida o deterioro de los productos una vez entregados al proveedor logístico designado.

IX. Obstáculos al suministro

1. Si PROBISA detecta que no puede suministrar los productos pedidos por causas no imputables a usted, se le notificará por correo electrónico. PROBISA dispondrá de 5 (cinco) días hábiles para intentar satisfacer el suministro. En caso contrario, usted podrá terminar el contrato y recibir el reembolso correspondiente.

X. Devoluciones de productos

1. En caso de recibir un artículo incorrecto o diferente a lo solicitado, podrá devolverlo siempre que:
  • El producto permanezca nuevo y sin uso;
  • Se devuelva con empaque, caja y etiquetas originales;
  • La solicitud se realice dentro de los 60 (sesenta) días calendario siguientes a la entrega;
  • Se entregue constancia de compra del Sitio Web.
2. En caso de productos dañados o defectuosos de origen, podrá obtener un reembolso íntegro si cumple las condiciones anteriores. 3. Para solicitar una devolución, escriba a info@grupoprobisa.es. Una vez aprobada, el reembolso se realizará según el método de pago utilizado. 4. PROBISA podrá negar reclamaciones extemporáneas o cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o haya sufrido deterioro esencial por causas imputables al usuario.

XI. Observancia de los Términos y Condiciones

1. Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de México. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente por la vía administrativa para resolver controversias sobre su cumplimiento. Cualquier controversia será resuelta exclusivamente por tribunales competentes en Guadalajara, Jalisco, México. 2. PROBISA puede terminar este contrato anticipadamente en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad.